Expertise métier
Des équipes formées aux produits, aux parcours et aux exigences du courtage.
COURTAGE · IARD · SANTÉ
Votre courtage.
Notre terrain.
Alma Services est l'agence opérationnelle du courtier ASSURISSIMO et fait partie de son groupe. Nous apportons au groupe une expertise dédiée au marché français de l'assurance, en IARD et Santé, sur toute la chaîne opérationnelle : acquisition, relation client, gestion et fidélisation.
01
ALMA / SERVICES
Une agence
au cœur du groupe ASSURISSIMO.
Des équipes, des process et un pilotage pensés pour les exigences du marché français.
ALMA SERVICESSCROLL ↓
ASSURANCE FRANÇAISE
✦IARD
✦SANTÉ
✦TÉLÉVENTE
✦GESTION
✦RELATION CLIENT
✦RECOUVREMENT
01 / NOTRE EXPERTISE
Une expertise
pensée pour le courtage.
Alma Services est l’agence opérationnelle du courtier ASSURISSIMO et fait partie de son groupe. Notre rôle est de transformer l’expertise du courtage en excellence opérationnelle, avec des équipes, des process et des outils conçus pour le marché français. Il faut comprendre les produits, maîtriser les parcours, parler au client avec justesse et piloter chaque étape avec précision.
Alma Services intervient comme une véritable extension opérationnelle d’ASSURISSIMO et de ses activités, avec une spécialisation sur le marché français en IARD et en Santé.
Qualité de service
Chaque interaction est pensée pour protéger la relation avec votre assuré.
Pilotage & performance
Des indicateurs et des process pour garder une vision claire de l'activité.
02 / NOS SOLUTIONS
Une plateforme.
Plusieurs expertises.
Une mission complète ou un renfort ciblé : nous adaptons le dispositif à vos volumes et à vos objectifs.
01 ↗
Télévente
& acquisition
Qualification, conseil et vente à distance pour transformer vos opportunités en contrats.
SANTÉ · IARD02 ↗
Réception
d'appels
Une prise en charge professionnelle de vos appels entrants et demandes clients.
RELATION CLIENT03 ↗
Gestion
de contrats
Traitement, suivi et contrôle des opérations contractuelles avec rigueur.
BACK-OFFICE04 ↗
Gestion de
portefeuille
Suivi des contrats et accompagnement de la relation client dans la durée.
FIDÉLISATION05 ↗
Recouvrement
& suivi
Des processus structurés pour traiter les impayés avec efficacité et respect.
PERFORMANCE06 ↗
Dispositif
sur mesure
Un besoin spécifique ? Nous construisons un modèle opérationnel adapté à votre organisation.
À LA CARTE
FRANCE
OPÉRATIONS ↗
OPÉRATIONS ↗
03 / NOTRE MÉTHODE
La technologie
au service de l'humain.
Notre approche associe organisation, outils de pilotage et expertise des équipes. L'objectif : un dispositif fiable, mesurable et capable d'évoluer avec votre activité.
01
Écouter
Comprendre vos flux, vos produits, vos objectifs et vos contraintes.
02
Construire
Définir les process, les équipes, les outils et les indicateurs.
03
Piloter
Mesurer, analyser et améliorer continuellement la performance.
04 / NOTRE PROMESSE
Une agence
opérationnelle.
Au service du groupe.
ALMA SERVICES
PARTENAIRE OPÉRATIONNEL
PARTENAIRE & GROUPE
Alma Services, l’agence opérationnelle d’ASSURISSIMO.
Alma Services fait partie du groupe ASSURISSIMO et accompagne ses activités de courtage avec des équipes dédiées au marché français.
05 / CONTACT
Construisons
la suite.
Présentez-nous votre activité, vos besoins ou vos volumes. Nous vous proposerons le dispositif opérationnel le plus adapté.
01
IARD & Santé
Spécialisation assurance française
02
Opérations
Télévente · appels · gestion · recouvrement
03
Sur mesure
Un modèle construit autour de votre organisation